La dernière arnaque de Meetic

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La dernière arnaque de Meetic

Message par worldpeace le Sam 6 Mar - 5:43

Bon alors je savais pas où le classer alors je l'ai mis là. C'est un bon exemple de contrat où le consentement éclairé ne peut pas être au rendez-vous.

Avec Meetic, facile de s'inscrire. Mais attention, il y a un renouvellement tacite. C'est-à-dire que si on ne se désinscrit pas, l'abonnement est renouvelé sans fin. Alors au bout d'un moment, je vais voir si je peux pas désactiver cette option.

Tout d'abord, il faut trouver comment gérer son abonnement. On arrive alors sur cette page :



Plein de truc dans tous les sens, téléphoner ou bien aller sur Meetic Affinity... ahh mais ça y est, tout en bas de la page, on peut gérer son abonnement en ligne. Plein d'enthousiasme, je clique, et j'arrive alors là :



Et encore une page qui n'a rien à voir. On y parle d'avantages client, bref, n'importe quoi. Oh, mais en petit en bas, encore on peut cliquer. Bon, alors allons-y.



Et là, aïe. On arrive sur une page où il y a bien un lien, mais c'est pour "annuler son abonnement". On se dit que là, si on clique, tout s'arrête net.

Alors j'attends un peu. Bon on est le 1er mars, le prochain prélèvement est le 7 mars, je crois qu'il est temps que j'annule cet abonnement. Je refais donc toute la manip', et j'appuie sur le fatal "annuler son abonnement". Et là pof, j'arrive là :



Ah ben non je peux pas annuler mon abonnement pour des "raisons techniques". Une semaine en avance, le prélèvement est mystérieusement bloqué dans la bureaucratie Meetic, il faut alors obligatoirement appeler le numéro de téléphone...

Je prends donc une grande inspiration et c'est parti...

Là j'arrive sur un jingle à 21:48. Le son est pourri et vante les qualités de Meetic. Au bout de 2 minutes, j'ai quelqu'un au bout du fil. Là il faut le numéro de client. Heureusement, j'ai pensé à le noter. C'était aussi écrit en petit en bas de page. L'agent au téléphone me propose encore de tester Meetic encore un mois. Je réponds non, bien entendu. Et là enfin, on me confirme. Enfin, je suis désabonné. Je reçois alors cet e-mail :



Et là on me confirme que bien entendu, ce n'est que le renouvellement qui est annulé, pas le mois en cours. Il était temps. Bien entendu, ils n'ont pas précisé cela plus tôt.

Donc voilà, pour résumer les barrières à franchir pour se désabonner : l'ambiguïté sur l'annulation de l'abonnement, 6 clics avec des pages sans rapport, appeler au téléphone, penser à noter le numéro en bas de page, écouter le jingle pourri, et encore dire non à un commercial au téléphone. Y a franchement de quoi décourager...

Y a pas à dire, je préfère badoo.

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Re: La dernière arnaque de Meetic

Message par Remus le Sam 6 Mar - 8:49

Hum c'est vrai que ça sens l'arnaque, il faudrait se renseigner auprès des asso de consommateurs.

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Re: La dernière arnaque de Meetic

Message par Révolte le Ven 12 Mar - 17:22

Je suis surpris de la réponse de Remus, je me suis persuadé qu'il t'aurait sorti un message du genre:
"Pourquoi ne vas-tu pas sur E-darling? Quand un service ne te plaît pas, tu vas ailleurs.... C'est ça la libre concurrence et avec ce système Meetic tomberas d'ici peu, ou le consommateur est sacrément abruti. Le système de la libre concurrence: c'est beau, c'est bien et ça marche ! "

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Re: La dernière arnaque de Meetic

Message par Remus le Ven 12 Mar - 19:03

Non car il est possible que Meetic ait trompé consciemment worldpeace. Auquel cas le contrat fixé entre les deux parties n'a pas été respecté.
Ensuite une fois que Worldpeace aura éclaircie l'affaire, pour montrer son mécontentement et c'est bien normal, il ira certainement chez un concurrent et meetic aura la double sanction.

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